FLAU oder WOW?! Warum kleine Details für große Erfolge bei Deiner Experten Positionierung sorgen.
Positionierung ist alles und alles ist Positionierung. So einfach und doch so komplex. Wenn es darum geht, sich als führende Expertin oder Experte in einer Branche zu positionieren, gibt es viele Faktoren zu berücksichtigen, um der Erwartungshaltung und dem Bild im Kopf des Kunden, das er damit verbindet, gerecht zu werden.
Experten Positionierung als 360° Erlebnis
Zunächst einmal ist es wichtig, sich bewusst zu sein, dass das, was wir ausstrahlen, was wir sagen und wie wir uns präsentieren, einen entscheidenden Einfluss darauf hat, wie unsere potenziellen Kunden uns wahrnehmen. Wenn wir uns als Premium-Anbieter und Experte positionieren möchten, müssen wir auch premium sein. Das bedeutet, dass alles, was wir tun und wie wir es tun, diesem Premium-Level entsprechen muss.
Das fängt bei unserem Auftreten an, geht über unser Styling, unsere Webseite und Social Media-Grafiken bis hin zu unserer Kommunikation und Sprache, Werbemittel und der gesamten Kundenreise (Customer Journey) und Kundenerfahrung (Customer Experience). Wenn wir hier nicht auf einem einheitlichen Premium-Level agieren, senden wir unterschiedliche Signale aus, die beim Gegenüber unbewusst wahrgenommen werden.
Experten Positionierung – auf allen Ebenen kongruent
Und diese unterschiedlichen Signale führen dazu, dass potenzielle Kunden in der Regel „Nein“ zu uns und unserem Angebot sagen oder dass es schwieriger wird, eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu führen, weil sie eine andere Erwartungshaltung haben, als das, was wir liefern. Wenn jemand viel Geld für die Dienstleistung eines Top-Experten als Berater oder Coach bezahlt, erwartet er nicht nur eine entsprechende Leistung, sondern auch ein entsprechendes Kundenerlebnis.
Dieses Kundenerlebnis reicht von den Inhalten über die Präsentation bis hin zur Location, wo die Beratung oder Coachings stattfinden. Hier können wir nicht auf Sparflamme kochen, denn wir müssen unserem Kunden das Gefühl geben, dass er bei uns gut aufgehoben ist und dass er ein Erlebnis bekommt, das seinem hohen Investitionsniveau entspricht.
Experten Positionierung erzeugt Erwartungshaltung bei Kunden
Daher ist es entscheidend, dass wir uns bewusst sind, was wir ausstrahlen und wie wir uns präsentieren. Nur so können wir sicherstellen, dass wir dem Bild, das wir durch unsere Experten Positionierung im Kopf unserer potenziellen Kunden erzeugen und der daraus entstehenden Erwartungshaltung gerecht werden. So sorgst Du dafür, dass sie später nicht das Gefühl haben, sie hätten die Katze im Sack gekauft.
Denn das ist schneller passiert als Du denkst, wie das Praxis-Beispiel zeigt, das ich Dir in dieser Podcast-Episode mitgebracht habe.
Somit Fox-Cast ab und Erfolg voraus
SHOWNOTES
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TEILEN – EMPFEHLEN – BEWERTEN
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Seit über 25 Jahren führend in der Welt der Medien und des Marketing als Marken- & Positionierungsstrategin, Highperformance-Mentorin und Bestseller-Autorin aktiv. Mit der von mir entwickelten Expert Branding Matrix unterstütze ich Experten:innen und Unternehmer:innen dabei, sich ein hochprofitables Experten Business aufzubauen. Mein Motto: „Raus aus der breiten Mittelklasse und hinein in die lukrative Experten Liga für Premium-Kunden und Premium-Umsatz“.
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