Dein Werte-Kompass – Dein Schlüssel zum Ideal-Kunden

Wenn wir uns mit unserer Positionierung, Angebotserstellung und Marketing-Strategie auseinander setzen, spielen Werte & Bedürfnisse eine zentrale Rolle. Dies gilt sowohl für Dich selbst als auch für Deine Kunden bzw. Ideal-Kunden.

Werte sind der Kompass Deines Lebens

Werte definieren eine wichtige Basis in Deinem Leben. Sie entwickeln sich mit Dir und aus Dir heraus, geprägt durch Dein Umfeld und die Gesellschaft. Werte, für die Du Dich einmal entschieden hast, wie z.B. Sicherheit, Wertschätzung, Freiheit oder Ehrlichkeit, werden zu einem verlässlichen Kompass für Dich. Mit ihm navigierst Du durch Dein Leben und beeinflusst dabei alle Deine Lebensbereiche und Entscheidungen.

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Bedürfniswelten sind Mangelwelten

Deine Bedürfniswelt dagegen ist dem steten Wandel unterzogen und im Vergleich zu unseren Werten fast schon als flüchtig zu betrachten. Je nach Deiner aktuellen Lebenssituation und Phase verändern sich auch Deine Bedürfnisse. Während Du das liest, verspürst Du vielleicht gerade das Bedürfnis nach einer heißen Tasse Kaffee. Oder Du wünscht Dir mehr Zeit für Dich, Deine Interessen oder für Deine Familie, weil Du in den letzten Monaten fast nur noch gearbeitet hast. Bedürfnisse sind ein wichtiger Indikator für Deine Wünsche und zeigen Dir, woran es Dir aktuell mangelt. Und diesen Mangel willst Du und natürlich auch Deine Kunden möglichst schnell beheben.

Wert oder Bedürfnis?

Kann nun ein Bedürfnis gleichzeitig auch ein Wert sein? Diese Frage stellte mir neulich ein Teilnehmer meines aktuellen Onlinekurses „Experten|Marketing|Strategie 2.0“, da wir hier natürlich auch intensiv mit den persönlichen sowie kundenspezifischen Werte- & Bedürfniswelten arbeiten.

Es ging dabei um das Thema Anerkennung. Meine spontane Antwort während des Webinars war, dass ich Anerkennung eher als Bedürfnis einstufe aber im Nachklang muss ich das revidieren. Anerkennung kann sowohl ein Bedürfnis als auch ein Wert sein, je nach Kontext, aus dem heraus wir es betrachten.

Wenn ich mir für meine Leistung Anerkennung wünsche, dann bin ich im Bedürfnis. Wenn ich aber jemanden Anerkennung für sein Tun zolle, WERT-schätze ich seine Leistung und die Anerkennung wird zum WERT. Somit kann Anerkennung, wie alle anderen Qualitäten und Eigenschaften, genauso ein Wert wie auch ein Bedürfnis sein.

Überprüfst Du regelmäßig Deine Wertewelt?

Gerade dann, wenn wir über längere Zeit ein besonders starkes Bedürfnis z.B. nach Harmonie, Frieden, Schönheit oder Stabilität in uns spüren, kann dies ein Hinweis sein, die eigene Wertewelt zu überprüfen, denn im Laufe unseres Lebens können sich auch unsere Werte verändern oder ein neuer Wert hinzukommen. Und dies ist dann auch in der Kommunikation mit unseren Kunden wichtig.

So nutzt Du den Werte-Kompass zur Kundengewinnung:

1. Ermittle für Dich Deine wichtigsten Kernwerte

2. Kläre die Wertewelt Deiner Ist- und Wunschkunden, z.B. durch Kunden-Befragung, Online-Umfragen oder in Foren und Gruppen, in denen Du Deine Kunden bzw. Ideal-Kunden findest.

3. Überprüfe, wie und wo sich Deine Wertewelt in Deiner Arbeit, in Deinem Angebot und im Zusammenspiel mit Deinen Kunden und Mitarbeitern ausdrückt/zeigt.

4. Prüfe wie und ob Du Deine Wertewelt so kommunizierst, dass sie in Resonanz geht mit der Wertewelt Deiner idealen Kunden. Wenn nicht, musst Du hier Änderungen in Deiner Kommunikation, z.B. bei der Gestaltung Deiner Webseite, bei Deinen Texten oder bei Deinem Angebot anstreben

5. Formuliere ein starkes Werteversprechen zu Deinem Angebot, dass eine starke Resonanz bei Deinen Idealkunden erzeugt und bei ihm das Gefühl auslöst: Ja, das ist es mir wert! Das investiere ich gerne!

Im nächsten Beitrag erläutere ich Dir, wie Du die Bedürfnis-Welt Deiner Idealkunden für Deine Angebote nutzt und damit unwiderstehlich wirst! Und wenn Du magst, dann nenn mir doch in den Kommentaren einen Deiner wichtigsten Kernwerte für den Du mit Deinem Tun stehst!

Smarte Grüße

Martina

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Martina Fuchs

Willkommen im digitalen Fuchsbau.

Seit über 25 Jahren führend in der Welt der Medien und des Marketing als Marken- & Positionierungsstrategin, Highperformance-Mentorin und Bestseller-Autorin aktiv. Mit der von mir entwickelten Expert Branding Matrix unterstütze ich Experten:innen und Unternehmer:innen dabei, sich ein hochprofitables Experten Business aufzubauen. Mein Motto: „Raus aus der breiten Mittelklasse und hinein in die lukrative Experten Liga für Premium-Kunden und Premium-Umsatz“.

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