Bestandskunden-Gold – wie Du diesen Schatz in Deinem Experten Business pflegst und hebst

Telekom, Vodafone & der Rest der Mobilfunk-Bagage, sie alle haben eines gemeinsam: Sie sind ständig auf der Jagd nach Neukunden und übersehen dabei völlig ihre Bestandskunden.

Erst wenn man als Kunde mit Kündigung droht, läuft die Rabattschlacht an und es hagelt neue Angebote. Was für eine Verschwendung an Ressourcen, Zeit und Geld. Welcher Bestandskunde würde an Wechsel denken, wenn man sich bereits während der Vertragslaufzeit bestens um ihn kümmert? Keiner

Goldmine Bestandskunden

Ich bin mir sicher, dass dir dieses Beispiel nicht fremd ist und du auch schon den einen oder anderen Anbieterwechsel hinter dir hast. Es zeigt einfach am besten, wie man die Goldmiene Bestandskunden ignoriert. Dafür lieber eine Flut an Euros in Neukunden investiert, um diese dann nach Vertragsabschluss gleich wieder in die Wüste zu schicken. Was für eine Verschwendung!

Top-Invest: Bestandskunden-Pflege

Leider sind auch wir Unternehmer:innen nicht davor gefeit, uns mehr auf Leadgenerierung und Neukundengewinnung zu fokussieren, als auf die Bestandskundenpflege. Das ist so etwas wie der heilige Gral des Marketings.

Schatzsuche Bestandskunden

Allerdings übersehen wir dabei, dass der Schatz im Experten Business ganz wo anders vergraben liegt, nämlich bei unseren Bestandskunden.

Damit ist jetzt aber Schluss, denn in dieser Episode gebe ich Dir Impulse mit auf den Weg, wie Du dies künftig ändern kannst. In diesem Sinne Fox-Cast ab und viele glückliche Bestandskunden voraus!

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